客服问题件

  1. 客户:客户下单
  2. 操作:仓库收货,根据订单的实际情况,系统自动生成问题件

  1. 使用客服角色登录系统

1.选择不同的客服,查看客服名下对应客户的问题件(默认只能查看当前客服名下,需要客服经理分配查看其它客服权限)

2.国内问题件:批量退回

3.国外问题件:单票添加国外问题件

4.国外问题件:批量导入

5.国外问题件:退货

6.国外问题件:订单重派

  1. 国内问题件,批量退回:所填写的费用会平摊到每一个订单里头,生成对应的财务账单
  2. 国外问题件,退货:金额大于0时系统会自动生成相应的财务账单
  3. 国外问题件,订单重派:金额大于0时系统会自动生成相应的财务账单

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