客服与客户管理

已经分配客户给客服经理

  1. 客户下单自动分配; 【区域与客服管理】
  2. 运营总监分配客户给客服经理。【运营总监客户分配】

使用客服经理登录系统。

需求来源:

  1. 添加了新的客服,需要将客户转移到新客服上;
  2. 如果新旧系统进行数据割接,需要手动分配客户给客服。

处理方式:

  1. 以客服与客户的维度查询,并分配。

1.客服维度:

2.客户维度:

3.客服与客户分配

  1. 如果有客户未分配客服,请尽快处理;这个会影响客户正常下单。

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